Perguntas frequentes

Qual é sua política de devolução?

A primeira troca não gera nenhum custo para você. A EMPRESA arcará com os custos da primeira troca ou devolução* nas compras acima de R$ 400,00 (quatrocentos reais).
Nossa recomendação é que você verifique sua compra no momento do recebimento, antes de retirar etiquetas ou descartar a embalagem original, atentando para embalagens abertas ou avariadas, produto em diferente do pedido ou avariado. Nesse caso, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojapalaisdecor@gmail.com
*A Palais Decor se reserva o direito de cobrar o valor do frete referente ao envio da segunda e demais trocas ou devoluções.

Vocês reembolsam o valor?

A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Assim que analisarmos a(s) peça(s) de troca, geraremos um vale compras no valor do produto, que expirará em 30 dias.
Se a troca for de uma peça por outra de valor maior, a diferença poderá ser paga por meio de cartão de crédito ou depósito bancário.
Se a troca for de uma peça por outra de valor menor, a EMPRESA gerará um vale compras no valor da diferença, que expirará em 30 dias. Caso seja constatado que a peça não atende aos requisitos acima ou que você não tenha observado os prazos, a troca não será autorizada e a mercadoria será reenviada para você, com a justificativa da recusa.