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POLÍTICAS DA NOSSA LOJA

A Palais Decor quer garantir a total satisfação dos clientes, portanto, nossa Política de Troca e Devolução é baseada na Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, no Código de Defesa do Consumidor.
Para se solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias após o recebimento do pedido.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail lojapalaisdecor@gmail.com, informando os seguintes dados: número do pedido ou CPF, nome do produto e motivo da troca ou devolução. Você receberá as instruções para devolução em até 72 horas a partir do recebimento do e-mail com as informações solicitadas.
A mercadoria deve ser enviada na sua caixa original, com as etiquetas intactas e afixadas na(s) peça(s). Ao recebermos a mercadoria, ela deve passar pelos seguintes requisitos para que a troca seja autorizada:
• A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, manchas ou alterações 
• O Produto deve ser encaminhado com os acessórios que o acompanham.
• Estar na embalagem original, não danificada. Caixas/sacos protetores e embalagens plásticas, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto
• O produto deverá ser devolvido obrigatoriamente com a DANFE (Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) e com o motivo da devolução anotado no verso.
Caso os produtos não estejam nas condições acima, a loja recusará a devolução e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.
 
REEMBOLSO DOS VALORES
A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Assim que analisarmos a(s) peça(s) de troca, geraremos um vale compras no valor do produto, que expirará em 30 dias.  Se a troca for de uma peça por outra de valor maior, a diferença poderá ser paga por meio de cartão de crédito ou depósito bancário.
Se a troca for de uma peça por outra de valor menor, a EMPRESA gerará um vale compras no valor da diferença, que expirará em 30 dias.
Caso seja constatado que a peça não atende aos requisitos acima ou que você não tenha observado os prazos, a troca não será autorizada e a mercadoria será reenviada para você, com a justificativa da recusa.
 
DESPESA DO FRETE
A primeira troca não gera nenhum custo para você. A EMPRESA arcará com os custos da primeira troca ou devolução* nas compras acima de R$ 400,00 (quatrocentos reais).
Nossa recomendação é que você verifique sua compra no momento do recebimento, antes de retirar etiquetas ou descartar a embalagem original, atentando para embalagens abertas ou avariadas, produto em diferente do pedido ou avariado. Nesse caso, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail lojapalaisdecor@gmail.com
*A Palais Decor se reserva o direito de cobrar o valor do frete referente ao envio da segunda e demais trocas ou devoluções.


CONTEÚDO GERAL
A Palais Decor compromete todos os esforços para manter as informações e materiais contidos neste site corretos e atualizados. No entanto, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade, podem eventualmente ocorrer. A loja online da Palais Decor se reserva o direito de corrigí-los, modificá-los e atualizar as informações sem comunicação prévia. Esta norma nunca irá contra os limites éticos da empresa.


INFORMAÇÕES DE PRODUTOS
- Nem todos os produtos apresentados em nossas mídias e lojas estão disponíveis para compra na loja online da Palais Decor - alguns podem não estar disponíveis em lojas físicas.
- Alguns itens divulgados em nosso website podem ser meramente ilustrativos e não estarão disponíveis para venda.
- As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações.
- Os preços na loja online da Palais Decor podem ser diferentes dos praticados em nossas lojas físicas.


CORES E ESTAMPAS
Nosso website apresenta as imagens com extrema qualidade. Entretanto, cores e estampas podem sofrer pequenas alterações em seu monitor. Por este motivo, sua exatidão não pode ser garantida pela loja online da Palais Decor.


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GERAIS
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